Nissa Yazılımdan yazılımı satın almak, etkin bir mağaza yönetimi ve verimlilik için ilk adımınızdır. Ancak yatırımınızdan gerektiği gibi yararlanabilmeniz için satış sonrası destek hizmetlerinin önemini bilmeniz gerekir. Nissa Yazılım, yazılımınızdan maksimum yararı sağlayabilmeniz için çeşitli destek hizmetleri sunmaktadır. Destek hizmetlerimizin çeşit ve kapsamı teknolojik gelişmeler ve müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda sürekli geliştirilmekte ve yenilenmektedir. Nissa Yazılım destek hizmetlerinden kar etmeyi değil müşterilerimizin memnuniyetini süreklileştirmeyi hedeflemektedir.

Telefonla Destek

   Müşteriler, telefonla arayıp, o an müsait olan Müşteri Hizmetleri Personeline ulaşabilmektedir. Müşteri Hizmetleri Personeli, müşteri tarafından iletilen sorunları telefonda müşteriye anlatarak sorunu çözmeye çalışır. Telefonla Destek anlaşmamız ilk yıl ve yıllık bakım anlaşması bulunan müşterilere ücretsizdir.

Uzak Bağlantı ile Destek

   Müşteri problemlerinin telefon ile çözülemediği durumlarda, müşteriler Uzak Bağlantı ile destek hizmetimizden yararlanabilirler. Böylece telefonla giderilemeyen sorunlarda Müşteri Hizmetleri Personelimizin müşterilerimizin bilgisayarlarına bağlanarak sorunu incelemeleri, soruna doğrudan müdahale etmeleri ya da müşterilerimizi yönlendirmeleri mümkün olmaktadır. Uzak Bağlantı ile Destek anlaşmamız ilk yıl ve yıllık bakım anlaşması bulunan müşterilere ücretsizdir.

Müşterinin Yerinde Destek

   Sorun telefon desteği veya Uzak Bağlantı Desteği ile giderilemiyorsa müşterinin işyerine gidilerek yerinde destek hizmeti verilir. Müşteri hizmetleri personelimizin önerisi ve müşterilerimizin onayı ile gerçekleştirilir. Müşteri Yerinde Destek anlaşmamız ilk yıl ve yıllık bakım anlaşması bulunan müşterilere ücretsizdir.